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【深度分析】疫情对医美市场的影响及应对策略

2020年02月24日 02:58来源:闻讯网 手机版 编辑:闻讯网

————聚焦大业绩,赋能新医美

【摘要】

预见2020,有人说疫情结束后,压抑的消费需求会给医美行业带来报复性爆发,只要熬过第一季度,必定业绩长虹。但也有人认为非刚需的医美行业疫情前后都不容乐观。凡事预则立,不预则废。未雨绸缪,应对当下,部署未来,才能从容应战。

疫情期,大部分医美机构门诊量断崖式下降,项目停滞,产品滞销和刚性支出压力增大,人员流失,维持经营举步维艰,这无疑会加快医美行业的洗牌潮,但客观上会让一些真正优质且具有长足发展潜力的医疗美容机构脱颖而出,同时一些医美品牌厂家的新零售赋能模式也值得期待。

今天,让我们一起聚焦医美,重点关注疫情对医美行业的影响,以及未来一段时间的应对举措建议。

疫情对医美行业的主要影响

影响一:受疫情影响,上市医美企业股市低迷

在医美上游厂商上市股市中,春节前收盘时多家企业出现“一片绿”的景象。备受瞩目的新氧、鹏爱医疗在美国股市上的表现一般。新三板上市的医美企业中,伊美尔2017年退市,春天医美、丽都医美、柏荟医美2018年退市,永成医美在2019年9月、瑞澜医美2019年10月黯然离场。

受疫情和医美市场影响,上市医美企业股市低迷预估还要持续一段时间。

【深度分析】疫情对医美市场的影响及应对策略

影响二:阶段性影响明显,周期性影响有限

每年春节前后是医美旺季,由于武汉疫情正值春节期间,全国各地封城,对机构生意造成较大影响。乐观估计,受影响的时间主要是在一月、二月份,三月份医美机构基本正常运营,恢复元气。随着人们工作上班开工,学生开学,疫情影响将逐步消失。

从全年来看,人们对美好生活的向往是永远的追求,求美者对变美的需求是刚需的。那么,今年的医美旺季将集中在暑假及下半年爆发。

疫情对医美产业的阶段性影响明显,周期性影响有限。

【深度分析】疫情对医美市场的影响及应对策略

(2019年医美百度指数)

影响三:求美者足不出户,医美机构流量锐减

门诊量是医美机构经营的重要指标。

当前受疫情影响,严禁聚会、宴席,倡导不出门、居家隔离,减少人员流动,成为了这个特殊时期主旋律。在这种影响下,医美机构组织活动,促销,引流,客户上门咨询等营销动作的效果大打折扣。

【深度分析】疫情对医美市场的影响及应对策略

影响四:医护人才流动大,跳槽现象更频繁

越是行业不景气,人才的流动就越大,越是业绩不好的机构,往往越难留得住人才。

根据前程无忧、智联招聘相关数据显示,医美机构每年因员工离职导致客资流失的比例高达百分之四十以上。并且员工在职时间越长,其离职所带来的负面效果越大。以工作三年为界限,工作期超过三年的员工其离职给机构造成的直接损失在10-50万之间。

新的一年开始,医师、护士、咨询师、经理人等或许都有自己的考虑,当前形势,人才流动都是正常现象。最关键的一点是如何留住优秀人才,这是确保医美机构正常运转的基本要素,是医美人需要深思熟虑的一件事情。

影响五:医美厂商库存大,研发步伐缓慢

“一位医美厂商老板抱怨,去年的库存还有很多,今年推迟三个月经营周期,库存压力大,产品要过期,日子很难熬。”

在医美产品消费量大量下滑的情况下,厂商不敢轻易加大投资研发,导致研发步伐缓慢。

未来两年,国外医美产品对国内医美市场的冲击会更大。

影响六:医美产业监管趋严,利润空间更小

2017年,国家七部委严厉打击非法医美专项行动以来,医美市场得到了净化。

随着行动的深入开展,以及疫情期,各种不合规防疫产品的严厉打击政策,促使执法部门由严厉打击非法医美专项行动过渡到了严格整顿医美市场。

未来,备受争议的第三方平台和渠道机构,也将纳入打击整顿范围之内。

随着医美产业监管趋严,医美产业逐步走向规范化,医美利润空间会更小,医美暴力时代一去不复返。

【深度分析】疫情对医美市场的影响及应对策略

医美行业在经历了10年医美产业红利期,2018年开始逐步进入寒冬,2019年进入了严管时代。2020年,监管层将强化对医美行业的监管,行业洗牌越演越烈。

虽然形势严峻,但医美作为一个全新的朝阳产业,在消费升级的大趋势下具有强大的爆发力,是巨大的机遇,同时地方和中央的监管趋严,行业规范化进程加快,优秀的品牌厂家和医美机构会逐渐增多,相信我国医美行业必将快速稳步地发展。

核心影响

我们认为,目前疫情对医美行业造成最大的影响是:

用户消费欲望被压抑

线下消费信心受挫

目前的工作重心是:唤醒求美者的消费信心

如何应对

社群营销,巩固客情

疫情期间,空闲时间较多,5G时代来临,医美厂商和医美机构应大力发挥新媒体手段,如远信集团近期推出的远信云商业务。整合新老客户资源,利用社群营销,多做线上互动,礼品赠送,短信关怀等,巩固客情关系,转化医美项目。

2、优化项目,打造品牌

医美连锁机构、大型医美机构基本上都是医美全科门诊科室,而全国大多数机构属于中小型医美机构。疫情期间,这些机构多做项目优化,把机构打造成小而精,具有差异化、特色化的小型医美机构。

3、优化团队结构,加强培训,提升服务

加强对医护人员、经管人员的工作业务培训和技能培训,提高人员素质,提升服务质量、提升医疗水平。

4、整合资源,跨界营销

跨界营销,或许是医美机构破局的一个突破口。另外,网红带货、视频营销、5G应用,医美产业都可以尝试研究运用,如远信云商业务。

重磅:远信云商即将上线

医美领导品牌远信集团近期即将上线的远信云商业务,是基于集团已有的云商系统、多年电商系统的配送能力,以及伊肤泉在终端市场已具备一定知名度的家居护理产品,在“新冠肺炎”特殊时期,希望赋能线下合作的医美机构,短期内为合作机构及机构员工创收。运用数字化手段,联动全国几千家医美机构的医生、员工等,在充分保障医美机构利益的前提下,共同解决市场被压制的消费需求。

2020年,新的元年,虽然有风雨,但伊肤泉与医美同伴风雨同行,也在逐步启动系列机构赋能计划,陪伴机构共同打造美业生态链,成为用户消费美的首选。

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